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Übernehmen des 1st & 2nd Level Support aller eingehenden User-Anfragen Klassifizieren und Erfassen von Tickets sowie Durchführung einer Erstanalyse Kontrolle und Wartung der Systemüberwachungen Mitarbeit bei Incident-, Change- und Problem-Management Pflegen, Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen Technische Unterstützung der Sales Abteilung

Unterstützen unserer Key Accounts bei strategisch wichtigen IT-Projekten Übernehmen der technischen Projektverantwortung für die Evaluation, Konzeption und Implementation von Systemlösungen Selbstständige Durchführung von technischen Installationen und Migrationen Unterstützung des Supports bei komplexen Fragestellungen im Incident-, Change- und Problem-Management Übernehmen von Beratungsaufgaben und technische Unterstützung für den Verkauf Pflegen, Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen

Unterstützen unserer Kunden aus der ganzen DACH-Region bei strategisch wichtigen IT-Projekten in den Bereichen: Automatisierungen, ERP und mobile Apps Übernehmen der technischen Projektverantwortung für die Anforderungsaufnahme und Konzeption von neuen Lösungen, neuen Prozessabläufen und deren Automatisierung Implementation der ausgearbeiteten Lösungen mit unserem Produkt Workflow+ direkt auf den Kundensystemen In enger Zusammenarbeit mit den Kunden führen Sie das Testing und die Überführung in den Betrieb durch