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24.12.2024

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Customer Care Spezialistin (60%-100%)

  • MYNE AG

  • Graubünden

  • 24.12.2024

  • Festanstellung 60-100%

Festanstellung 60-100%

Graubünden

Deine Aufgaben: Direkte Kommunikation mit unseren Kunden per Chat, E-Mail und Videocall – du bist die erste Anlaufstelle und kümmerst dich um Anfragen, Rücksendungen und Reklamationen. Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank (CRM) sowie Dokumentation von Kundenfeedback, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Erstellung von hilfreichen FAQ-Inhalten und Anleitungen, um unseren Kundenservice zu verbessern und zu entlasten. Direkte Zusammenarbeit mit der Customer Experience Managerin um Kundenfeedback in die Prozesse mit einfliessen zu lassen
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